Modelo 1: Innovación disruptiva
Cuando el modelo anterior se vuelve obsoleto, es hora de innovar, de lo contrario, nuestros competidores u otras industrias lo harán por nosotros.
Aquí es cuando se crean nuevos productos o servicios para nuevos consumidores. Se trata de simplificar y eliminar, como refiere Clayton Christensen, profesor de Harvard Buisness School.
Durante su investigación doctoral llegó a la conclusión de que nuevas empresas son capaces de obtener éxito en la aceptación de mercado para sus productos a través de la simplificación del user experience, reduciendo el costo y número de características en un producto a un grado que permite a un grupo de consumidores adoptarlo. A este fenómeno lo nombró innovación disruptiva.
También descubrió que un error común en las empresas ya establecidas es agregar características a sus productos (innovación incremental). Esto, de acuerdo a él, puede llegar a ser muy complicado de utilizar y alto en costos.
Pero algunos ejemplos de marcas o empresas que han sabido utilizar de manera correcta este modelo, han sido grandes como Netflix, Uber y Skype. Por ejemplo, en el caso de la última, rompió el molde de lo tradicional creando un producto que logra poner a las personas en comunicación sin la necesidad de tener un teléfono ni pagar.
Pero cuando startups lo utilizan lanzando muchos productos a la vez, con el fin de crear cambios estructurales, sin analizar bien su mercado y sus necesidades, puede ser un error. En ese caso, el modelo incremental puede ser una mejor opción.
Modelo 2: Innovación incremental
Este modelo es utilizado para añadir cambios a lo que ya existe o nuevos productos para un segmento que ya nos compra. Esto conlleva un cambio pero no radical. Por ejemplo, puede ser el banco que da un nuevo tipo de créditos a quienes ya son clientes, o el restaurante que agrega un menú de desayunos.
Este modelo puede ser más safe pero el simple hecho de que se optimicen los procesos o se desarrollen nuevas metodologías para planes estratégicos, podría ya considerarse como innovación incremental si al final tiene un impacto de valor en el usuario.
Entonces, ¿cuál es la diferencia entre ambos modelos?
En resumen, la innovación disruptiva ofrece lanzar nuevas ofertas para nuevos consumidores/usuarios. La innovación incremental, busca mejorar su core business para sus consumidores/usuarios.
Finalmente, estos dos tipos de innovación pueden generar el cambio que tu empresa necesita. ¿Cuál es el que mejor le conviene a tu organización?
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Fuentes:
Elementos esenciales de la innovación incremental – Business School
Los 4 Tipos de Innovación
Linkedin – Innovación incremental vs Innovación disruptiva
Mercado 2.0 – Disruptiva el sueño de todas las marcas ¿y la innovación incremental?
